常見問題
一般有關床褥問題
我是否需要翻調床褥？
大部分蓆夢思®床褥已採用單面免翻床設計，省卻定期底面反轉床褥的需要，只需要每60天從床頭至床尾轉動床褥一次，可避免床褥綿層持續受壓。如閣下購買蓆夢思®雙面床褥，請參考以下程序翻調床褥：
如何翻調床褥？
詳情請參考Ａ1
定期翻調床褥有什麼作用？
定期翻調床褥可助舒緩床褥墊料因長期受壓而出現的變形。
為什麼我發現新買床褥尺寸有些差異﹖
跟其他床褥生產商一樣，蓆夢思®床褥的尺碼可能有+/-1.27cm的差異，根據American National Standard的指引，此為可接受的差異。
我應該用哪種床架配合使用蓆夢思®床褥?
請使用平板床架，如果使用其他缺乏承托力的床架會導致床褥下陷。
請問我可以坐在床邊嗎?
請不要在坐在床邊，也不宜在床褥上站立或跳動，因為這樣會損壞床褥彈簧結構。
十年保用是否十年也可免費更換床褥?
檢查後確定達更換標準時，顧客在購買床褥首兩年內，蓆夢思®將酌情提供免費的產品更換，由第三年首日至十年內，顧客必須要支付「產品屆時售價一成，乘以已購買年期」的更換費用，及相關的運輸費用。
酒店床品
我是酒店採購經理，我對蓆夢思®的產品有興趣，我可跟誰聯絡﹖
歡迎電郵至hkhospitality@simmons.hk或致電+852 2378-4881查詢更多資料。
保養檢查程序
請閣下準備產品之購買單據及保用證，以提出保養申請。
- 當閣下已通知客戶服務部有關產品問題，如有需要，蓆夢思®工作人員將親臨檢查。
- 客戶服務部將按照檢查報告及本公司之政策規定，審查有關之投訢及保養申請
- 本公司將經電話通知閣下檢查結果。
